Zjistí-li poruchu veřejného osvětlení, mnoho lidí volá hned na radnici. To lze samozřejmě také, ale ještě lepší je urychlit opravu zavoláním rovnou na dispečink veřejného osvětlení s nepřetržitým provozem na tel. 4447 0800. Veřejné osvětlení na celém území Prahy spravuje firma ELTODO CITELUM se sídlem v Novodvorské ulici v Praze 4. Na dispečink je možné hlásit veškeré poruchy a nedostatky týkající se nejen veřejného, ale i slavnostního osvětlení, elektrických hodin a světelných signalizačních zařízení. Pro upřesnění poruchy je nutné sdělit i číslo stožáru nebo jeho přesnou polohu. K nahlášení poruch lze použít i elektronický formulář na webové adrese: http://www.eltodo.cz. Běžné poruchy jsou odstraňovány do 3 dnů, u větších kabelových to samozřejmě trvá déle.